Bonjour,
reçu ce message de Oliv*** :
"j ai une demande de retrait en cour depuis vendredi sur uruba bet cette demande et toujours pas validé je l ai est relancé a plusieurs reprise mise a part de vouloir me donner un bonus de 5 euros rien ne bouge
Mon pseudo est ****
Pouvez intervenir svp"
L'identifiant qui a été transmis (nom & prénom) ne correspond pas à l'id utilisé par ArubaBet pour identifier ses clients.
Certes, tout casino devrait pouvoir retrouver un compte avec l'identité du joueur. Mais le service concerné exige généralement l'identifiant-joueur (un pseudo ou l'émail d'inscription, selon les établissements) et pour ArubaBet il s'agit d'un émail.
Merci pour votre compréhension.
Une fois cet id transmis, SoS pourra alors lui envoyer un "mot doux".
Cet émail (ol-----que@hotmail) correspond peut-être à celui utilisé pour l'envoi du formulaire de contact ?