Boomerang Casino : retrait refusé en continu depuis une semaine

Bonjour,
reçu ces messages de Nicolas :
"problèmes de retrait sur le site boomerang toujours en attente depuis 1 semaines"
"identifiant boomerang ***** Retrait refusé en continu"

--> L'identifiant sur Boomerang est votre nom / prénom ?
Généralement c'est un émail (celui d'inscription) ou un pseudo joueur...