Merci @Chris56
good news cela devrait donc ce regler 
oufff j ai celui de jeudi qui est coincé dans le multivers 
et une demande de retrait hier ...
Iil me reste encore un retrait sur alexander qui est approuvé mais pas sur mon compte.
Hello
Alors je viens de recevoir les 450 demandé hier mais pas les 850 approuve jeudi 
@Ginie je pense que cette operation est partie aux oubliettes comme ci cetait réglé
Attention y’a une maintenance mercredi. Ni dépôt ni retrait pourra être réalisé
Ah c'est sans doute pour eviter les nouveaux bugs
Comme toi les anciens retraits devraient plutot être traité en priorité mais a priroi ils sont debordes je pense
Oui je pense aussi. Il faut encore patienter
Me concernant le service tchat Brutal casino fait mine de ne pas etre au courant des bugs
Pour eux affaire traitee sauf que c'est quand même 850 euros et la franchement le Monsieur Brice du tchat pas du tout agreable je suis scotchée pas autant d'amabilité la vache je me suis faite envoyée bouler d une force a priori je devais vraiment l enquiquiner avec ma demande ..
Donc je vais voir avec @Ginie j ai depose un ticket formulaire sos .....je préférerais qu'il recredite mon solde et je reitere un retrait car la je tourne en rond
Comment tu va sur le tchat ? Je clique dessus rien ne se passe
Bonjour
Je vais sur la bulle en bas a droite du personnage "profil" c'est le meme icone que pour les mails au debut je n y avais pas acces peut etre c'est comme ca pour les nouveaux inscrits je ne sais pas désolé
En meme temps vu comment ils sont aimables.... je préfère par mail j'ai eu des échanges beaucoup plus agreables et compréhensifs ....
Oui mais par mails ils mettent 3 plombs mdrrrr
J ai reçu tous les paiements.
Tout semble réglé.
Bon courage pour ceux qui attendent encore.
Ah ben cool
Moi je pense que je vais galèrer....le mot doux de @ginie sera necessaire car brutam casino pense que la validation du retrait de jeudi a abouti sans subir le bug de leur intermédiaire de paiement bref suis mal barree encore un truc qui va m enquiquiner
J espère que pour toi, cela solutionné.
Ginie fait des miracles donc pas d inquiétude
@Ginie salut comment te joindre s’il te plait je ne comprend pas trop comment marche le forum
Hello,
Arf... j'espère que ça ne va pas être la case relevé bancaire. 
(après, dans ton malheur, on est en fin de mois ^^ mais c'est jamais agréable de poireauter)
C'est pas le Brice de Nice, quoi...
Je comprends que ces derniers jours ont dû être éprouvants car les agents ont sacrément été sollicités. Mais les joueurs subissent aussi ces désagréments (sans compter que c'est leur argent).
Un mot doux a été envoyé hier matin, on a bien reçu la notification qu'un ticket avait été ouvert... mais depuis, nada.
On les relancera si nécessaire.
@Nassim_Bourdime, un post a été ouvert pour votre litige (ici).
Hello super @Ginie 
Oui hier soir rebelote ils repondent en boucle que cest viré en bonne et du forme...ils font mine d ignorer le bug comme par hasard je leur ai demande de pousser la vérification ca sent effectivement le relevé bancaire
Apres Brice de Nice 
qui m a cassé ! On change de registre avec nikita ...
******Nikita (CustomerSupport)
26 Oct 2026, 22:18 EET
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Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d’avoir contacté notre service client.
Après vérification auprès de notre service des paiements, nous avons le plaisir de vous confirmer que votre demande de retrait a bien été approuvée et que les fonds ont été envoyés avec succès de notre côté.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant le fait que le montant ne soit pas encore visible sur votre compte bancaire.
Nous sommes conscients que les retraits sont généralement crédités de manière quasi instantanée. Cependant, certains délais supplémentaires peuvent exceptionnellement survenir en raison des procédures de traitement des établissements bancaires.
Veuillez noter que le retrait apparaîtra normalement sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre banque et le mode de retrait choisi.
Nous tenons à vous rassurer : votre retrait a bien été traité et validé de notre côté. Il ne reste désormais qu'à attendre la finalisation du traitement par les établissements bancaires concernés.
Nous vous invitons donc à patienter encore un peu. Si les fonds ne sont toujours pas visibles après ce délai, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Nous vous présentons nos excuses pour cette attente inhabituelle et vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Service client
Tu passes d'un surfeur écervelé à une meurtrière...
La prochaine fois, ce sera qui ?
Vu la réponse apportée, ça va être difficile d'échapper au relevé bancaire.
Après, il s'agit peut-être "juste" d'un léger retard dû au plantage mondial de la semaine dernière.
La situation est maintenant stable et les paiements arrivent à nouveau depuis hier. Donc avec un peu de chance, tu vas le réceptionner aujourd'hui ! 
Oui ils aiment prendre des personnages un chouilla particulier
Et jespere que le plantage fait que cela arrive aujourd'hui bien au chaud
sinon cest mort je suis bonne pour fournir le releve qui lui n est édité en ligne que le 3 voir 4 de chaque mois
J'espère que tu vas mieux 
bisous guerisseurs