Bonjour jai eu un souci avec. Votre site jai 1690euros qui mon etait retirer et quand je demande pourquoi on ma bloqué et rendu ma mise de départ
On ma dit que jai acheter des bonus avec alors que jai fait que des lancer a 1euros et qu'à d je demande a faire un litige on me bloque c est vraiment une grosse arnaque
Bonjour,
nous ne représentons aucun casino et ne faisons partie d'aucune équipe.
SoS est totalement indépendant et se contente de contacter les casinos pour les joueurs qui rencontrent des problèmes (notamment de paiement, mais pas que).
Alors si j'ai bien compris, Celsius a confisqué les gains au motif qu'un achat de bonus avait été effectué. Ce que vous contestez en affirmant n'avoir fait que des mises à 1€.
Donc ma question : avez-vous acheté un jeu bonus (= free spins) ?
Car dans le cas d'un achat, ce n'est pas la mise unitaire qui est prise en compte mais le montant global d'achat (ce qui signifie que la mise max autorisée sous bonus actif est alors systématiquement dépassée).
ps : beaucoup de casinos interdisent même carrément tout achat d'options de mise ou de bonus... peu importe que la mise max autorisée soit respectée ou non
Bonjour au début jai fait que des mise a 1euros et apres jai acheter quelque free spin par la suite alors que je savais pas qu’on a pas le droit d’acheter de free spin a ec un bonus du coup il on pas aimer on repris les sous et il mon bloqué
Il y a donc bien eu infraction au règlement...
Et l'argument de la méconnaissance des conditions de jeu n'est pour aucun casino un motif valable...
Quand cette clause n'est pas respectée, c'est soit la confiscation totale du solde (gains + dépôt + bonus), soit la confiscation des gains avec remboursement du dépôt initial (sans le bonus).
Ah, ça ce n'est pas habituel...
Le compte-joueur est carrément bloqué ?
Il mon laisser mon compte actif mais mon bloquer le tchat et le soutien du coup si jai un souci je peut meme pas les contacter rien
Ah... Vous leur avez envoyé trop de messages et/ou avez été peu respectueux ou trop agressif, peut-être ?
C'est généralement ce qu'il se passe quand le casino estime que le joueur "abuse"...
Même pas je suis rester très respectueux mais ce qui on pas aimer c est que je demande comment on fait un litige il on. Ue le message et il mon bloquer le tchat
Jai un nouveau petit souci jai rejouer 20euros sans bonus rien du tout je suis monter a 130€ jai voulu retirer 100 sa mais rejeter et je peut pas contacter le support je suis bloqué je fait comment svp ??
Salut,
Tu as fait ta vérification?
Tu as bien déposé avec une carte de crédit à ton nom..?
Fait attention parce que tout sa compte aussi pour le retrait..
Sinon bon courage a toi.. si tu as trop de choses bisarre avec eux va sur un casino connu..
Trust pilote un bon moyen de savoir qu’elle sont les bon casino
Je suis moins enthousiaste à ce propos, car pas mal de petits malins ont bien compris comment fausser la note et les témoignages sur ce site.
Donc restez vigilant et prenez le temps de tout décortiquer, en consultant les retours des joueurs sur plusieurs sites différents (Guru et AskG par exemple).