Bonjour le 24 septembre en jouant sur la casino banzai (cliente depuis plus de 7ans) jai déposé comme souvent, a ce moment la il y avait une offre promotionnel pour gagner 3 jetons pour une roue que lon doit tourner qui nous donne droits a de l'argent réel ou des jetons(20) pour le jeux Gates of olympus roulettes ou nous devons choisir des numéros, ce que jai fais et donc gagner avec mon numéro gagnant le bonus, les 15tours sur Gates of olympus de la jai gagné 220e mais le jeu a beuguer et donc pas eu les 220e mais que 10e et de plus message d'erreur dans mon historique cela fais plus dun mois et demi que je demande au casino banzai de faire des recherches ce quils ont fait auprès de leur fournisseur pragmaticplay et aujourd'hui je reçois une captures d'écran de soit disant les termes et conditions de pragmaticplay que je ne sais pas dou ca sort honnêtement car rien nest stipulé dans les termes et conditions sur banzai ni d'ailleurs sur aides de jeux de Gates of olympus roulettes rien n'étaient indiqué et pourtant la on me dit quils ont clôturé mon dossier suite a leur réponse brève et floue de pragmaticplay..quils n'ont pas d'autre informations a me communiquer que ce que pragmaticplay leur a envoyé..et quils mont renvoyé...ce qui nest vraiment pas logique car rien ne stipule ce que pragmaticplay a envoyé..nul part cest mentionné que les gains maximum est de 10e a part cette fameuse capture d'écran..a ce jours je demande a avoir mon historique de jeux et des informations mais non le casino a fermé mont dossier et eux nen savent pas davantage !je ne comprends vraiment pas leur façon de fonctionner...je suis outrée que eux même (le casino) n'est pas mis sur leur sites ces informations là car écrit nul part eux même ne savaient pas que on pouvait pas gagner plus de 10e pourtant cest leur fournisseur !y'a une transparence totale du casino conditions cachées...ils rejettent clairement sur la faute du fournisseur, mais de base cest eux qui devraient savoir les termes et conditions et les bonus...
Bonjour,
c'est bizarre, cette histoire de jetons dont les gains seraient plafonnés à 10€ max.
Est-ce que votre identifiant-joueur Banzai correspond à l'émail (ch*******ma*****00@gmail) mentionné pour l'envoi du formulaire de contact ? Merci.
Jai deja eu des free spins qui etaient limités dans le gain exemple justement de 10€ et ces 10€ se transformaient en un bonus de 10€ qui possedait ses propres conditions
Bonjour oui comme vous dites j'ai énormément de captures d'écran s'il le faut des mes email et des leurs aussi si besoin pour mon adresse mail cest bien celle que vous avez mis je vous remercie sincèrement de l'importance que vous donnerez à ma requête
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