Bonjour,
reçu ce message :
je vous contact car depuis le 31 juillet je suis dans l'attente d'un retrait de 550 euros sur le site goldengenie.
Depuis il me font tourner en rond on me disant votre retrait et dans le délai de vérification et rien ne bouge depuis maintenant bientôt 1 mois. À chaque interlocuteur j'ai différente version. Je ne sais plus quoi faire pour avoir cette argent dont j'ai vraiment besoin pour des soins pour ma fille de 4 ans.
Cordialement merci à vous
Bonjour,
si vous souhaitez que SoS contacte ce casino, merci de nous transmettre votre identifiant-joueur GoldenGenie via le formulaire de contact.
Est-ce qu'il correspond à l'émail (je*****00@gmail) mentionné pour l'envoi du message ?
Oui exactement il correspond à cette adresse email
Desole j'avais pas vu votre réponse
Pas de souci, SoS va lui envoyer un mot doux de suite...
Sérieusement, ce casino exagère, car on entame le troisième mois d'attente, là !
Par contre, je rebondis sur le nouveau message envoyé via le formulaire, plus détaillé :
"Depuis plus d’un mois, le support me répond uniquement par des messages automatiques (« en cours de traitement », « délai de 7 à 21 jours ») sans jamais donner de date précise.
J’ai ensuite annulé ce retrait pour tenter de sortir l’argent par petits montants de 100 €, comme certains joueurs le conseillent. Le support continue de me donner la même réponse automatique."
Quand avez-vous annulé et replacé ces retraits ?
Car dans ce cas-là le délai de traitement repart de zéro.
Ce qui signifie que si vous avez replacé les demandes le 15 août, le service financier peut attendre jusqu'à 21 jours ouvrés avant de procéder à leur validation. Soit pas avant le 14 septembre.
C'est pour cette raison qu'on déconseille d'annuler un retrait pour le modifier.
Bon, ça commence bien 
:
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