Bonjour, J'ai un retrait de 2000 euros en attente sur Hugo Bet alors que mon compte est validé.
Quel formulaire dois je remplir pour que tu puisse m'aider ?
Merci d'avance
Bonjour,
de quand date cette demande de retrait ?
Si vous souhaitez que SoS contacte l'intervenant de ce casino, merci de transmettre votre identifiant-joueur HugoB via le formulaire de contact.
Ils ont donc fini par valider le justificatif (le précédent ayant été refusé parce qu'il datait d'au moins 3 mois ou +) entre samedi et dimanche (détails mentionnés dans ce précédent post, clôturé pour cause de doublon) ?
Donc rien d'étonnant à ce que le retrait ne soit pas encore traité... puisqu'on était en plein week-end (donc jours non ouvrés / non comptabilisés pour le délai de traitement). Vu que la procédure prend du temps sur ce casino, je me doute de la réponse : le délai de traitement à partir de la validation des documents n'est pas encore arrivé à son terme, donc merci de patienter.