Retrait de 4K en cours depuis une semaine

Bonjour j'ai un problème de retrait mon compte est validé depuis samedi dernier mon retrait de 4000 est en attente il me dise qu'il on du retard merci pour votre réponse

Bonjour,
sur ArubaBet je suppose ?

Ce casino est réactif quand on le contacte donc si vous souhaitez qu'on lui envoie un mot doux, merci de transmettre votre identifiant-joueur ArubaB via le formulaire de contact.

Oui sur arubabet j'ai rempli le formulaire Merci de votre soutien :smiling_face_with_three_hearts:

Bien reçu, je suppose que l'émail mentionné pour l'envoi du formulaire est l'identifiant-joueur ArubaBet ?