Retrait en attente Shiny Wilds

SOS Casino
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Bonsoir,

Je me permet de créer ce sujet car j’ai effectué deux retraits sur le casino Shiny Wilds le samedi 25 juillets : l’un de 1 100€ et l’autre de 3 200€.

Je n’ai pas rejoué l’argent depuis et j’ai fais vérifier mon compte mais c’est un calvaire il me refuse systématiquement des documents que je renvois et désormais je suis en attente, j’ai donc essayé de les contacter en chat mais je n’ai pas de retour (actuellement 45mn en chat sans interlocuteur).

Que dois-je faire ? C’est la première fois où je subit ce genre de comportement de la part d’un casino.

Cordialement,

Hugo

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Bonjour. As tu reçu une quelconque explication pour le refus des documents que tu as transmis ?

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Non 0 explications, j’ai renvoyé plusieurs fois plusieurs documents qui sont validés petit à petit et la je n’arrive plus à me connecter sur leur site car ça me dit que je ne peux pas y accéder en France ( je n’utilise pas de VPN)

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Bonjour,

La validation de documents a été demandé via un lien par mail ou sur leur site vérification de compte ?

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Hello,

c'est un peu compliqué avec ce casino mais leur intervenant est heureusement réactif.

Si vous souhaitez que SoS le contacte, merci de nous transmettre votre identifiant-joueur ShinyWilds via le formulaire de contact.

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En général par email et j’y répond en ouvrant le lient qui me semble sécurisé

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Oui leur lien est bien sécuriser, mais il était déjà vérifié via vérification de compte votre compte ? Ou c’est la première fois. ?

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Je viens d’envoyer les informations demandées, je vous remercie pour votre réactivité :folded_hands:

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J’ai fais la validation KYC en m’inscrivant sur le site et après j’ai eu plusieurs mail me disant que les documents données n’étaient pas valides et j’ai renvoyé plusieurs fois et ça a fini par être validé

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Ah oui d’accord je pensais que suite à votre retrait vous aviez eu le mail..

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Non, mes deux retraits sont toujours en attentes et je ne l’ai pas annulé une seule fois. Je suis patient mais c’est vraiment la première fois que j’attends 10 jours et que je n’ai aucun retour

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Apparament ils sont très Long …c’est clair que 10 jours..

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Je comprends pas que vous jouer sur ce casino ils ne sont pas fairplay après votre retrait changez de crémerie !

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Je n’y retournerai pas c’est certain

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J’ai fais une expérience, j’aurai du me renseigner davantage, ça me servira de leçon, en espérant une fin positive :face_savoring_food:

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Ce serait une décision très sage et judicieuse... Mais va savoir pourquoi , et certains joueurs ayant connu des délais sur des casinos les payant très longuement en prenant vraiment beaucoup de temps , malgré tout , continuent de jouer sur ces mêmes casinos une fois qu'ils ont été payés au bout d'un délai ridiculement long.

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Oui , la fin positive ce serait déjà très bien. Et là première étape avant de passer à autre chose! :+1:t5:

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J’ai joué vraiment sur plusieurs casino avant de faire une longue pose (quasiment 1 an) et je n’avais jamais connu de telles complications, c’est ma première fois et je sais qu’il faut patienter et ne surtout pas rejouer ce que je ne compte pas faire, 4300 euros ce n’est pas négligeable.

Mais le fait de ne pas avoir de retour est frustrant. Je vais attendre je n’ai pas d’autre choix de toute façon :blush:

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Oui c'est une vraiment très belle somme!

Et comme tu le dis , à part faire quelque chose que tu risques de regretter amèrement vaut mieux prendre son mal en patience,! :+1:t5:

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Et surtout attendre le retour de Ginie puisque leur intervenant est assez réactif donc c’est un bon point !