Bonjour, je vous contacter car j'ai eu la chance de gagner 7500€ avec un dépôt de seulement 30€ sur Vibebet. Après m'avoir fait tourner en rond avec mes documents , ils m'ont annulé les retrait et supprimer l'argent. J'ai reçu un mail me disant que j'avais violé les CGU. J'ai donc regarder mon historique de parties et j'ai rien noté d'anormal.
Pouvez vous m'aider svp.
Bonjour pouvez nous nous poster le mail afin que nous y voyons si quelque chose cloche ?
Par avance, merci
Bonjour,
le casino n'a pas précisé quelle clause du règlement avait été enfreinte / non respectée ?
Un dépôt seul ? ou avec un bonus ?
Si les gains sont issus d'un dépôt sans bonus, les motifs de confiscation sont assez limités.
Le principal : le multi-comptes.
À moins que le casino utilise le lieu de résidence de certains joueurs (exclus de l'offre) pour ne pas payer. C'est assez courant lorsqu'un casino peu fiable ne veut pas mettre la main à la poche (généralement dans le cas d'un gros montant).
Ils m'ont demandé mes documents ce que j'ai fait. Ils ont fait traîné mais j'ai tenu bon.
Donc ils ont cherché la petite bête sans rien trouver. Tout pour ne pas payer
La cession a été ultra longue, elle a duré la journée entière. Donc je pense plus à du scam qu'autre chose. Sinon cela veut dire que c'est très sournois. De demander les documents de quelqu'un, de lui dire a plusieurs reprise dans le tchat que son paiement arrive, et le jour de payer sortir une condition d'utilisation qui aurait été bafoué......
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De plus j'ai demandé les preuves de ça dans leur tchat et ils m'ont ignoré renvoyer au service par email qui évidemment ne répond pas
Voici le mail.
Nous espérons que vous vous portez bien. Nous souhaitions vous contacter concernant vos récents retraits effectués dans notre casino.
Malheureusement, nous avons dû annuler votre/vos retrait(s) en raison d'une violation des conditions générales suivantes :
1.11 Lorsque vous bénéficiez d'un bonus actif, vous ne pouvez pas placer de mises dépassant la mise maximale autorisée. Cette mise maximale est de 5 EUR, 500 INR, 5 USD, 750 JPY, 5 NZD, 5 AUD, 100 TRY, 5 CAD, 50 NOK, 25 PLN, 2 000 HUF (ou l'équivalent dans toute autre devise) par mise/tour, sauf indication contraire dans les conditions générales spécifiques à chaque offre de bonus. Veuillez noter qu'il vous incombe de connaître la mise maximale autorisée. Si vos mises dépassent cette limite, votre compte pourra être examiné, les fonds bonus confisqués et les gains éventuels annulés.
2.6.4 Dès l'activation d'un bonus, il est strictement interdit de jouer aux jeux suivants : Sportsbook Crash Games, Jackpot Games, Jeux de table, Vidéo Poker, Casino en direct et les machines à sous suivantes :
1429 Mers Inconnues, Beautiful Bones, BIG Bamboo, Bonanza, Book of 99, Born Wild, Cherrypop, Da Vinci's Treasure, Danger High Voltage, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Deadwood xNudge, Folsom Prison, Gold Bar Roulette, Immortal Romance, Jack Hammer 2: Fishy Business, Jammin' Jars, Jammin' Jars 2, Jokerizer, Karen Maneater, Le Kaffee Bar, Lost Relics, Moon Princess, Moon Princess 100, Moon Princess Trinity, Mystery Joker 6000, Peking Luck, Razor Shark, Razor Returns, Reactoonz, Reactoonz 2, Remember Gulag, Rise of Olympus, Rise of Olympus 100, Royal Mint, San Quentin xWays, Secret of the Stones, The Dog House, The Dog House Dice Show, The Dog House Megaways, The Dog House Multihold, Tombstone RIP, Valley of the Gods, Victorious, Victorious Max, Vikings, Wanted Dead Or A Wild, Qui veut gagner des millions ?, Wild Swarm.
Nous comprenons que cela puisse vous décevoir. Nous prenons très au sérieux l'intégrité de nos jeux et services, et nous avons mis en place des règles et des réglementations afin de garantir un environnement de jeu équitable et sûr pour tous.
Nous vous encourageons à consulter nos conditions générales et à vous familiariser avec nos politiques et directives pour la suite.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à support@vibebet.com ou par chat en direct. Notre équipe est là pour vous aider.
Merci d'avoir choisi VibeBet et nous espérons vous revoir bientôt dans notre casino.
Alors oui il y avait un bonus de 100% que j'ai wagger.
Donc si j'ai bien compris il y a eu deux infractions au règlement : la mise max autorisée de 5€ a été dépassée ET des mises auraient été placées sur des jeux interdits.
Est-ce le cas ?
Je suppose que le service financier a épluché la session de jeux et trouvé des mises irrégulières. Tout comme le joueur peut également vérifier son historique, afin de prouver qu'il n'est pas en tort.
Donc des mises dépassaient-elles 5€ ?
Et/ou ont-elles été placées sur des titres faisant partie de la liste des jeux exclus sous bonus ?
Et c'est évidement ce que j'ai fait. Il n'y a aucune mise de 5€.
Et aucune mise placée sur un titre faisant partie de la liste des jeux exclus sous bonus ?
Je leur est demandé des preuves de sa. Aucune réponse.
Je vais vérifier, car la session a duré la journée donc 600 page d'historique de mise. Mais même si c'est le cas, tous les autres casino mettent des restrictions clair. La ça veut dire qu'il te laisse faire sans rien dire, te font croire que tu va retiré, te demande les documents, te confirme que le paiement par le lendemain pour finalement tous supprimer au dernier moment?
La vérification est pénible, surtout s'il y a des centaines de mises à vérifier et que la liste des jeux interdits comporte des dizaines (voire des centaines, pour certains cainos) de titres.
Mais ça vaut le coup.
J'ai tout expliquer a tchat GPT, il m'a clairement dit que c'était la méthode utilisée par les casino frauduleux. Mais le plus étonnant, c'est que je suis passer par le lien du youtubeur Will Win, qui assure être garant de ses partenariats et fait tout pour aider. Alors qu'en réalité il m'a même pas répondu.
En tout cas je vous remercie sincèrement de prendre le temps pour mon cas.
Puis je Vien de penser, au pire des cas , j'ai eu une bonus de 100% sur un dépôt de 30€ , donc 60€ pour joué. 60€ x 40 le wagger sa nous donne 2400€. Si le bonus avait été bafoué comme il le disent, ils supprimé simplement la partie a wagger, il resterait donc 5000€.
Ah oui j'ai joué a wanted. Pour être un gros joueur et jouer sur plusieurs casino , sur les autres casino une restriction direct par un message en rouge évite ce genre de problème, donc ils sont ultra sournois.
Bonjour,
malheureusement un seul titre interdit suffit.
Le plus correct serait effectivement que chaque jeu exclu soit bloqué tant que le bonus est considéré comme actif (un statut qui dépend du casino, certains estimant que réaliser le wager suffit tandis que pour d'autres c'est au traitement du retrait... voire de la réception du virement). Ou au moins que le joueur soit averti par un pop-up lorsqu'il veut placer une mise "irrégulière".
Mais ce n'est malheureusement pas le cas pour tous les casinos (bien au contraire) et de nombreux joueurs ici se sont vu confisquer leurs gains pour cette raison.
De toute façon, dès lors qu'un bonus entre dans la danse, il faut vraiment rester vigilant. Et, de préférence, éplucher en long, en large et en travers les termes & conditions qui y sont liées. Car le règlement de l'un n'est pas le règlement de l'autre et il vaut mieux éviter de faire des généralités.
Forcément si t’as le bonus pour eux tu dois tout perdre si tu gagnes avec le bonus ils te cherchent une excuse
Dès lors qu'il existe un règlement, je doute que ce soit pour faire beau.
Et cette réflexion n'est pas valable que pour les casinos.
Quel que soit le contrat (banque, assurance, immobilier, emploi...), il faut le lire et en respecter les termes. Sinon, c'est aux risques et périls du consommateur/client.
Si ça ne convient pas, c'est simple : il faut s'abstenir ou chercher une crèmerie où l'herbe est plus verte. Mais je ne comprends pas pourquoi certain-e-s s'obstinent à vivre de mauvaises expériences en boucle.
