Bonjour,
reçu ce message :
Je vous contacte concernant un problème de retrait bancaire rencontré sur le site SG Casino.
J’ai effectué une première demande de retrait qui a été annulée sans aucune explication claire de la part du casino. J’ai ensuite réalisé une seconde demande de retrait par virement bancaire en renseignant correctement mon IBAN personnel.
À ce jour, je rencontre des difficultés pour obtenir des informations précises concernant le traitement de ce retrait, ce qui devient très inquiétant.
J’ai également constaté un point que je trouve inhabituel : contrairement à la majorité des sites de paris sportifs et casinos en ligne que j’utilise habituellement, aucune procédure de vérification d’identité (KYC) ne m’a été demandée sur cette plateforme. Aucun document d’identité, justificatif ou validation de compte ne m’a été réclamé avant la demande de retrait.
Je trouve cette situation étrange pour un casino en ligne et je souhaite savoir si cela peut expliquer les difficultés actuelles concernant mon virement bancaire.
J’ai déjà contacté le support du site afin d’obtenir :
une validation rapide de mon retrait ;
une explication concernant l’annulation du premier retrait ;
ainsi qu’une clarification sur l’absence de procédure de vérification de compte.
Je conserve toutes les captures d’écran, échanges mails et historiques de transaction.
Je souhaiterais donc savoir si vous avez déjà eu des signalements similaires concernant SG Casino et si vous pouvez m’aider ou me conseiller dans cette situation.
Merci d’avance pour votre aide.