Sur le site ShinyWilds, le 25/09 j’ai tenté d’effectuer un dépôt de 20 euros par virement bancaire en profitant d’un bonus, seulement une fois toutes les étapes du dépôt faites, de retour sur la page d’accueil du site, je m’aperçois que mon solde est toujours à 0. Je me dis que c’est sûrement normal, qu’il faut juste patienter. Au bout d’un certain moment, toujours rien, je vérifie mon compte bancaire, le montant a bien été débité de mon compte mais rien du côté de Shinywilds. Depuis, je les contacte tous les jours, et tous les jours ils ont une excuse. Le premier jour on me dit que le virement a été annulé, que je dois attendre 24h pour qu’il revienne sur mon compte, le deuxième jour on me demande un relevé, ce que je fournis, ah finalement non il faut attendre maintenant 5 jours depuis l’annulation, hier je leur fourni un nouveau relevé pour prouver que j’ai bien eu le débit des 20 euros et que je n’ai pas reçu de remboursement, on me dit que le relevé n’est pas bon (alors qu’il l’est, comme ils l’ont demandé), et puis bizarrement depuis hier soir impossible de les avoir sur le chat, ils font les sourds. J’avais également envoyé des mails le premier jour mais sans réponse.
Bonjour,
normalement, avec le relevé bancaire comme preuve, le casino aurait dû créditer ce dépôt après avoir constaté son débit...
Pourquoi estimer que ce relevé n'est pas bon, si la transaction apparaît ?
Bref, si vous souhaitez que SoS contacte ce casino, merci de transmettre votre identifiant-joueur ShinyWilds via le formulaire de contact
J’ai fourni encore un relevé au format PDF hier, enfin transmis au service concerné, puis finalement un mail pour me dire que le relevé est une capture d’écran alors que non… Ils ont eu tout ce qu’ils demandaient, j’ai toutes les preuves possibles, des captures d’écran, des relevés demandés 4 fois directement à ma banque etc, mais ils trouvent toujours une excuse pour ne pas me rembourser
Y’a t’il autre chose que je puisse faire ? Ou je peux faire une croix sur mon remboursement ?
