Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant des retraits chez Slotinium pour un montant total de 7 400 €.
Voici la chronologie :
Le 5 août, Slotinium m’a demandé de procéder à la vérification de mon compte. J’ai immédiatement transmis l’ensemble des documents demandés.
Le 5 août, j’ai effectué trois demandes de retrait : 2 500 €, 2 500 € et 2 400 €, soit un total de 7 400 €.
Depuis, mon compte indique toujours « vérification en cours » et mes retraits sont également indiqués « en cours ».
Le 10 août, Slotinium m’a contacté par mail afin de me demander un document supplémentaire concernant ma carte bancaire. Je l’ai transmis le jour même.
Il y a deux jours, j’ai demandé au support de relancer le service concerné, mais à ce jour, la situation n’a toujours pas évolué.
Cela fait donc maintenant plusieurs jours que la vérification de mon compte est en attente et que mes trois retraits, pour un total de 7 400 €, sont au statut en cours.
Serait-il possible pour vous d’intervenir auprès de Slotinium afin de savoir précisément où en est mon dossier, et pourquoi la vérification n’a toujours pas été finalisée ?
Je peux bien évidemment vous transmettre mon identifiant joueur, ainsi que les captures d’écran et les échanges avec Slotinium si nécessaire.
Je vous remercie sincèrement pour votre aide et votre intervention.
Bonjour,
afin que SoS puisse envoyer un "mot doux" à ce casino, pourriez-vous nous transmettre votre identifiant-joueur Slotinium via le formulaire de contact, svp ? Merci.
Est-ce qu'il s'agit de Slotinium en .bet ou en .com ?
Id bien reçu, SoS va lui envoyer un mot doux de suite !
C'est bien noté pour Slotinium qui jongle entre .com (pour jouer) et .bet (pour communiquer).
On va utiliser le second puisqu'apparemment il l'utilise pour échanger.
Le mot doux a été envoyé.
Attendons de voir s'il répond.
Sinon, le casino mentionne ce point du règlement : 10.3. If you are still not satisfied with the handling or outcome of your complaint by Boni Tech Ltd after two (2) months, you may wish to contact EGIS - FZCO, which is an independent arbitration service providing Alternative Dispute Resolution, by completing their online form available at this website Egis.io
Génie, bonne nouvelle et encore merci, j'ai été contactée cet après-midi par mail par le service client, mon compte d'après le message est entièrement vérifié est ce que cela signifie validé ? Prochaine étape les retraits
Juste pour vous informer d’une super bonne nouvelle : sur les 7 400 € prévus selon les conditions de paiement de Slotinium, j’ai déjà reçu un premier versement de 2 500 €, soit environ un tiers du montant total.
Le paiement a donc bien commencé, et il reste 4 900 € à recevoir.
Je tenais à partager cette information avec vous, car c’est une évolution très positive et encourageante.
Comme j'aimerais que ce soit le cas pour tous... comme ça certains joueurs dans la m**** et/ou la détresse finiraient par être payés (même par les plus véreux).
pour info