Bonjour,
reçu ce message que je copie tel quel :
Vol de spinlynx02 toujours pas payé mon retrait depuis presque 2 mois
Donc je suppose que ce retrait est toujours en cours de traitement et que les gains n'ont pas été confisqués / supprimés ?
De quand exactement date la demande de retrait ?
Est-ce qu'elle a été validée / approuvée ou toujours pas ? (= une demande peut être approuvée mais l'ordre de paiement pas donné par le service financier)
Le compte-joueur est-il vérifié ? (= il manque peut-être des justificatifs pour finaliser le KYC)
Le casino a-t-il donné une explication à ce délai hors norme ?
Merci.
bonjour GINIE, si sa peu aider ce casino est le meme que cheekywins le casino avec lequel les demandes de retrait standard sont DE 7 a 21 jours ouvrable mais il l indique pas ce délai dans les conditions
,mais une fois dépasser le délai standard des 21 jours il paye toujours pas,je pense que ce sont des casinos scam malheureusement
aussi leur support 24/24 est une ia, donc des réponse bateaux tel que beaucoup de demande a traiter et a vérifier pour protéger les joueurs.je suis en plein dedans en ce moment avec cheekywins et je pense que je vais m assoir sur mon retrait,en plus impossible de joindre le service financier
et pour conclure pour mon cas, mon kyc avait bien était valider avant mon dépot et ma demande de retrait