Bonjour je n’arrive pas à crée de sujet du coup je cree ici, je joue sur vipmonte. J’ai fais un retrait de 2000€ le 29 juin 2026. il a été annulé sans raison j’ai jouer sans bonus actif mes documents sont à jour, le RIB est à mon nom j’ai jouer le montant de mon dépôt qui etait de 29€ avant de gagner et de monter à 2000€ de solde. Je leur demande de valide mon retrait et cela fais 1 semaine et demi que j’attend. Il mon annuler mon premier retrait lundi 6 juillet 2026, j’avais de nouveau 2000€ de solde réel j’ai pas craquer j’ai refais un retrait directement. Depuis lundi j’attend mon retrait, il est toujours en attente. Mon nom d’utilisateur est *****. Veuillez m’aider s’il vous plaît. Merci.
Bonjour @Rez
Il faut remplir le formulaire de contact pour que Ginie envoie un mot doux
C’est fait merci. 
Bonjour Ginie,
Comment puis-je vous contacter concernant mon problème de retrait, s’il vous plaît ?
Je vous ai envoyé deux tickets, mais je n’ai toujours pas reçu de réponse. J’imagine que vous devez être très occupée, donc si c’est le cas, je suis désolé de vous déranger et j’attendrai.
Je vous avoue que je commence à stresser. J’ai l’impression qu’ils vont me bloquer ou me prendre mon argent. J’ai joué plus de 6 000 € en 6 ou 7 mois, et aujourd’hui, pour un retrait de 2 000 €, ils refusent de me le valider.
Merci d’avance pour votre aide.
Salut, tu as déjà été payé auparavant chez eux ou pas ?
Hello,
bien reçu, SoS va lui envoyer un mot doux de suite.
Généralement VIP Monte est assez réactif quand on le contacte.
Oui, j’avais jamais eu de soucis auparavant c’est la première fois.
Merci. Je croise les doigts pour que ça ce fasse vite
@Rez je croise les doigts car à l'evidence c'est stressant quand on est dans l'attente et surtout si le retrait est annulé sans explication. Mon dernier retrait chez eux date un peu et il est resté longtemps en attente et pas de réponse. Heureusement grace à Sos Casino et l'intervention de @Ginie j'ai fini par être payé mais j'avoue que depuis ca m'a refroidie de jouer chez eux; Bon courage
Salut Tal2013, tu me rassure un peu en me disant que tu a finalement été payé. J’attend depuis 2 semaine et demi maintenant. C’est stressant j’ai toujours ça au coin de la tete… Je vérifie tous les 1h quand j’ai le temps. Ça m’a vachement refroidi aussi, je réfléchirai à deux fois maintenant avant de jouer chez eux. Deja faudrait t’il que je sois payé 
merci pour ton commentaire.
J’espère que le mot doux de Ginie portera ses fruits. Il s’agit de mon argent réel, c’est pourquoi j’ai du mal à comprendre pourquoi mon premier retrait a été annulé. J’espère que la situation pourra être régularisée rapidement.
C'est tout ce que je te souhaite, J'aimais bien leur site et je je ne dis pas que je n'y retournerais pas mais je comprends combien l'attente est plus que pénible. déjà dans ton cas avec l'intervention de @ginie on va savoir ou se situe le problème et pourquoi ils annulent alors courage wait and see 
Bonjour à tous, mon retrait a finalement été traité et validé grâce à votre aide, Ginie. Un grand merci pour votre soutien et votre disponibilité, cela m’a beaucoup rassuré.
Je vous souhaite à tous une excellente journée !
Bonjour,
une excellente nouvelle. 
Merci pour votre retour et bonne journée !
Je copie-colle la réponse du casino, toujours très réactif quand on le contacte (merci à lui !) :
Nous vous remercions de nous avoir contactés au sujet de ce dossier.
Nous avons examiné le compte du joueur et pouvons confirmer qu’il n’y avait aucun problème de vérification ou de conformité. Le compte avait été entièrement vérifié, et tous les documents requis ainsi que les informations de paiement étaient en règle.
En ce qui concerne le retrait, la demande initiale de retrait de 2 000 € soumise le 29 juin a été traitée avec succès de notre côté. Cependant, après son envoi, la transaction a été refusée par la banque destinataire. En conséquence, les fonds ne sont pas parvenus au joueur et ont dû nous être restitués, ce qui a malheureusement pris un certain temps. Tant que les fonds ne nous avaient pas été restitués, nous n’étions pas en mesure de retraiter le paiement.
Nous pouvons confirmer que ce paiement a désormais été effectué avec succès.
Nous comprenons à quel point cette situation a dû être frustrante pour le joueur, et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Ravie que cela s est arrangé 
