Hello
Suite à ma relance de dimanche, réponse aujourd'hui :
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous informons qu'aucune autre démarche n'est requise de votre part concernant ce dossier.
Nous vous remercions pour votre temps et votre collaboration.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Ca ressemble à une fin de non recevoir alors que 100 euros sont toujours dans la nature.
Que faire ? ...
moi j' ai menacé de porter plainte auprès de guru et askgamblers..je les ai informé aussi que ginie de sos les contacterait. étrangement le lendemain mon dépôt dans la nature a bien été mis dans ma balance ( hypekasino)
j' ai fermé mon compte définitivement et me concentre sur les casinos ou j ai l' habitude de jouer et où je sais que le sérieux et de mise et mes retraits traités en même pas 6 h.
Hello,
je ne pense pas que ce soit une fin de non-recevoir.
Mais effectivement, la formulation plutôt sèche et impersonnelle (qui ne parle absolument pas de ces 100€) est assez spéciale (une réponse automatique ou un copié-collé pour avoir la paix ?).
Le
me fait davantage penser à un "merci de patienter, dès qu'on retrouvera ce dépôt de 100€ qui se balade dans la nature, on vous le fera savoir". Mais ce n'est que mon interprétation et effectivement le fait que le message n'en fasse pas mention peut titiller aux entournures.
Bref, SoS peut le contacter, si tel est le souhait.
(identifiant-joueur Deloro à transmettre via le formulaire de contact, merci).
Voici une réponse de ce matin
Sérieusement
Mes 100 euros m'ont étés débités et ils sont là : ah bah on n'a pas reçu donc rien à signaler
Je veux bien un mot doux stppp @Ginie
Bonjour. J'ai eu un cas à peu près similaire il y a un peu plus d'un an mais pas avec un casino en ligne. J'étais allé faire des achats au leader price et le montant apparaissait débité de mon compte Revolut en double. Au leader Price et chez Revolut , à l, époque ils m'ont soutenu que le problème venait de chez l'autre... Finalement c'est Leader Price qui avait eu raison et même si cela apparaissait comme débité , le montant avait été recrédité au bout d'environ 15 jours....
Cela fait combien de jours depuis que tu as constaté ce souci ?
Alors selon la banque, il faut en moyenne tabler sur 2 --> 4 semaines pour que l'argent fasse l'aller-retour et finisse par réapparaître sur le compte de l'expéditeur.
Là, nous en sommes à une semaine, donc rien d' "anormal" (enfin, on se comprend) à ce que ces 100€ se baladent encore dans la nature. Ils doivent être sur le chemin du retour. Avec un peu de chance, ils arriveront à bon port d'ici ce week-end.
D'accord. J'ai demandé à Revolut de regarder le virement
Cela fait 1 semaine 
J'attends dans ce cas
Merci
Normalement Revolut devrait pouvoir te confirmer qu'il le voit bien revenir...
Des nouvelles ?
En seulement 20h d'écart, on passe du 20 juin au 26 juin (estimé) pour l'issue du processus... 
En regardant la doc de Revolut, c'est que le virement chez Revolut lui est bien parti, et que c'est donc au niveau de la banque bénéficiaire de vérifier
Hello.
Toujours aucune nouvelle de Revolut (ils attendent la réponse de la banque externe)...
En parallèle, Deloro m'a indiqué que pour eux le dossier est clos.
@Ginie peut on faire un mot doux ? Je peux tout résumer si besoin.
J'ai évoqué la possibilité de faire une pleinte sur AskGamblers...
Hello,
Revolut a clairement identifié que c'est le processeur de paiement du casino qui est à l'origine de ce dépôt rejeté dont l'argent se promène toujours on ne sait où... donc effectivement cela ne me paraît pas délirant que le casino se renseigne auprès de lui pour savoir où ça en est / faire activer les choses.
ps : est-il possible de (re) transmettre l'identifiant-joueur Deloro via le formulaire de contact, svp ? Merci !
Hello
Réponse ce matin de Deloro, et mon retour (les images ne sont pas dans le bon ordre, ma réponse est bien au message en dessous)
@Ginie je m'occupe de t'envoyer le pseudo
Normalement ces 100€ devraient être recrédités sur le compte Revolut lorsque l'argent aura fini de faire le trajet du retour processeur de paiement --> banque du joueur.
Si le casino n'a effectivement jamais reçu ce dépôt, il ne va pas le rembourser.
Ça fait quand même deux semaines, c'est long non ?
