Bonjour à tous...joueuse vip chez deloro j'ai toujours fait de beaux dépôts...samedi dernier le 8 août je fais un dépôt cb de 700e. Je recois le sms de confirmation de paiement. Je suis débité instantanément sauf que au niveau de la page de paiement ca tourne....sans finaliser. Je contacte le chat. Je transmet le sms de ma banque. Le relevé de compte et le screen de la page de paiement...depuis samedi j'attends de savoir où est passé mon dépôt et les seules reponses que j'obtiens sont "on attend la reponse du prestataire"...je deviens folle...d'autant plus que cela m'est déjà arrivé 2 fois et jamais les sommes ne sont revenues sur mon compte bancaire alors que le prestataire n'a soit disant rien reçu......ginie formulaire envoyé!
Bonjour,
j'avoue que je ne comprends pas...
Si j'ai bien lu : avant ce dépôt de 700€ qui se balade je-ne-sais-où, il y a déjà eu 2 précédents dépôts bien débités sur le compte bancaire mais non crédités sur le compte casino Deloro et jamais remboursés ?!?
Mais vous continuez à prendre le risque de déposer de gros montants ?
Il y a un truc que je ne saisis pas, là... d'autant plus qu'on ne parle pas de 20€...
Sinon, l'id n'a pas été précisé dans le message envoyé, donc correspond-il à l'émail (al****zi@gmail) mentionné pour l'envoi du formulaire ? Merci.
Oui mais les dépôts m'ont été crédités manuellement. Donc pas plus d'inquiétude.
Oui l'id est mon email
Ok, je comprends mieux.
Ce casino va être contacté de suite.
Merci beaucoup ginie
Salut j'ai eu exactement le même problème sur ce casino avec un dépôt de 100€ ils ont rejeté la faute sur ma banque donc aucun remboursement j'ai fermer le compte directement
Décidément, les casseroles s'accumulent...
Ils m'ont répondu que je devais voir avec ma banque... la reponse:
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous examinions votre dépôt de 700 EUR auprès de notre prestataire de paiement.
Nous avons reçu la réponse de ce dernier suite à son analyse. D'après les informations qui nous ont été confirmées, les fonds n'ont pas été reçus par notre plateforme et les 700 EUR n'ont donc jamais été crédités sur votre compte casino.
Le prestataire de paiement ayant terminé son analyse et n'ayant aucune trace de la réception de ces fonds de notre côté, nous vous invitons à contacter directement votre banque ou l'émetteur de votre carte. Nous vous recommandons de leur fournir la confirmation de paiement ainsi que les informations bancaires que vous nous avez précédemment communiquées afin qu'ils puissent retracer la transaction et déterminer le statut actuel des fonds.
Nous comprenons que ce résultat ne correspond pas à vos attentes, surtout compte tenu du temps que vous avez déjà passé à attendre ces éclaircissements. Cependant, nous tenons à être totalement transparents : nous ne pouvons pas créditer des fonds que notre prestataire de paiement a confirmé ne pas avoir reçus.
Soyez assurée que nous avons pris votre cas très au sérieux et suivi la procédure de vérification appropriée auprès du prestataire de paiement avant de vous communiquer cette conclusion.
Si votre banque vous fournit des informations complémentaires concernant cette transaction, n'hésitez pas à nous les communiquer afin que nous puissions examiner les éléments pertinents.
Nous vous remercions de votre collaboration et de votre compréhension.
Ce que j'ai déjà fait..la banque m'a répondu qu'un paiement cb est irréversible...
Je ne sais quoi faire
Ça continue chez eux 
Moi j’ai rendu mon tablier
Bonjour @bebe2016
Si ça peut aider, j’ai vécu la même situation il y a quelques semaines chez Deloro et Simsinos.
Chez Deloro mon dépôt m’a été débité de mon compte bancaire mais pas crédité sur le casino.
Après avoir échangé avec eux il a fallut attendre 48 heures pour vérifier qu’ils avaient bien reçu l’argent. Ensuite ils m’ont crédité le dépôt manuellement sur le casino.
Chez Simsinos, deux dépôts ont été débités 2 fois sur mon compte bancaire mais crédités qu’une fois sur le casino.
J’avais donc deux débits CB en trop.
En gros mes dépôts CB étaient doublés.
Avec l’aide de @Ginie et le soutien de la communauté on a dû batailler avec le casino pour que je puisse récupérer l’argent.
Finalement cet argent m’a été crédité sur le casino 2 semaines plus tard !
Je n’ai jamais su si c’était Simsinos qui me l’avait crédité manuellement ou si c’était la transaction qui avait mis tout ce temps pour être validée.
J’ai opté pour la deuxième réponse car je n’ai découvert aucune trace de cette manipulation depuis mon compte casino, ni reçu de mail, ni même obtenu de réponse d’un agent.
Pour ne pas revivre ces situations compliquées j’ai décidé de quitter définitivement ces 2 casinos.
Le mieux est d’agir en connaissance de causes, cependant chacun est libre de ses choix et doit en assumer les conséquences.
Bon courage dans tes démarches et surtout ne rien lâcher ! 
Bonjour,
Donc il va falloir attendre entre 1 et 2 semaines pour savoir si les fonds retournent bien sur le compte bancaire. Et s'ils ne sont pas remboursés, il faudra alors recontacter le casino avec une preuve (relevé bancaire de la période concernée)... 
L'argent ne s'est pas perdu dans un trou noir entre la banque et le casino, reste à savoir où il se balade.
Bonjour Ginie
Oui c'est malheureusement ce que javais compris...je vais patienter sagement pas le choix.