StaXino (dossier Elisa) : retrait en attente depuis le 06 août

Bonjour,
reçu ce message :

Je vous écris pour solliciter votre aide pour un retrait demandé sur Staxino le 6 août.
En effet, j'ai fait une demande de retrait de 100€ issue de free spins suite à un dépôt, et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le virement.
J'ai essayé de contacter le chat pour demander où la demande en était et on m'a annoncé que soit-disant ils avaient du retard dans le traitement des retraits.
Serait-il donc possible de leur envoyer un message, s'il vous plait ?
Mon identifiant de compte sur Staxino est : ********
D'avance, un grand merci de votre part !
Bonne journée à vous.

--> L'identifiant ayant été fourni, SoS va lui envoyer un mot doux de suite !
Bonne journée.