Bonjour Ginie,
J'ai exactement le même problème et on me demande et redemande les même documents.
Je ne sais plus quoi faire 4 retrait validé mais non reçu pour 1200€.
À chaque communication c est pareil le service va s'en occupé et il faut attendre.
Pouvez-vous m'aider ?
Hello @Jaja,
vous pouvez exposer votre problème plus en détails ici si vous le souhaitez !
Si j'ai bien compris, les 4 derniers retraits ont bien été validés il y a une dizaine de jours mais pas réceptionnés. Donc le casino vous a demandé un relevé bancaire pour preuve (rien d'anormal)... que vous avez déjà fourni (encore et encore), sans succès puisque la procédure traîne toujours.
Bref, SoS peut contacter ce casino si vous nous transmettez votre identifiant-joueur ViggoS via le formulaire de contact. Merci !
Est-ce que votre identifiant ViggoS correspond à l'émail (ed*****.j@hotmail) mentionné pour l'envoi du formulaire ? Merci !
Le joueur a envoyé un message : son dossier a été solutionné et ses retraits bien réceptionnés.
Merci à Viggo pour sa réactivité.