Délais de traitement retrait Staxino

SOS Casino
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Bonjour à tous, bonjour @Ginie ,

Je me permets de faire un message concernant des délais de traitement pour un retrait inadmissible chez Staxino.

J'ai eu l'habitude de jouer chez eux sans grand problème Hors l'histoire de la page blanche je sais pas si tu te souviens.

Mais j'ai depuis peu rejoué chez eux.

Un retrait de 50 euros suite à des spins offerts, retrait sans problème sous 24h.

J'ai déposé plusieurs fois, puis j'ai demandé un retrait de 1500 euros le 10 octobre.

Nous sommes le 21 et le retrait est toujours en attente...

Je connais très bien les casinos en lignes. C'était un dépôt avec bonus. Mais je sais que l'ensemble des conditions sont respectés (Max bet, slots interdites etc...)

Pour la chronologies exacte.

Demande de retrait le 10/10, demande de pièces manquantes le 19/10, que j'ai immédiatement transmises via leurs portails.

Depuis aucun retour.

C'est insupportable cette attente... Quand sur d'autre casino je retire 1000 euros en 24h.

Je te remercie pour ton aide.

Bonne soiree

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Hello,

Donc ça commence à dater...

9 jours avant de demander des justificatifs manquants, ils ont joué la montre. Du coup, le KYC n'étant pas finalisé, la demande a été mise de côté jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Le délai de traitement pour ce retrait n'est donc pas arrivé à son terme, puisqu'il n'a même pas commencé (le délai courant à partir de la finalisation du KYC).

J'en déduis que les pièces manquantes n'ont pas encore été vérifiées / approuvées...

Bref, toujours le même topo : l'identifiant-joueur Staxino est à transmettre via le formulaire de contact. Merci ! Le casino sera ensuite contacté.