Bonjour,
reçu ce message :
J'ai demandé un retrait de 3000 euros le 6 octobre **** référence : ***** - toujours rien toujours en cours - mes documents KYC ont été vérifiés et validés. Merci à vous pour votre précieuse intervention. En espérant que tout se débloque. J'ai bien joué 40 fois le bonus également soit 2000 euros.
--> De quel casino s'agit-il ?
Il s'agit du casino HUGOBETS. Merci à vous
Retrait toujours non traité ce matin.
Le virement n'est toujours pas traité on verra cette semaine...
Bonjour,
l'intervenant va être relancé.
Merci beaucoup! J'espère que cela les fera un peu bouger...
Alors réponse de l'intervenant :
KYC (Partially verified)
ID (Exp. ***) - OK
POA - Requested
Reason: Invalid document format; Original PDF needed
Le support n'a pas communiqué à ce sujet ? 
Non ils n'ont pas communiqué à ce sujet...
Je viens de renvoyer via le mail support tous les documents mon justificatif d'adresse en format pdf. J'espère qu'ils feront le virement rapidement.... franchement tout est fait pour qu'on ne le recoive pas... Merci à vous. Vous croyez que ca vaut le coup d'insister ?
Toujours. Par principe.
Pouvoir faire un retrait à 4 chiffres, c'est déjà une prouesse en soi : parce que les gains ne tombent pas comme les feuilles en automne... parce que beaucoup de joueurs ne s'arrêtent pas à temps et perdent tout...
Là j'attends jusqu'à quand pour les relancer ? Merci à vous Ginie !
Toujours rien aujourd'hui... Ils me font tourner en bourrique...
Leur intervenant va être relancé pour plusieurs membres... 
D'après l'intervenant, votre compte serait enfin vérifié... le paiement devrait donc suivre.
On croise les doigts !